Planifiez avec la fin en tête – mais ne commencez pas là
C’est vrai, les influenceurs en ligne et les trendsetters commencent avec la fin en tête.
Ils établissent l’objectif final, ou l’action finale qu’ils veulent que leur prospect prenne, qui pourrait être d’acheter leur livre, de suivre leur cours, de s’inscrire à un coaching individuel, d’acheter leur gadget, etc…
Et ensuite ils travaillent à rebours à partir de là. Ils élaborent avec soin une stratégie de marketing qui créera un » parcours de valeur client » que le prospect devra parcourir.
L’étape initiale du parcours de valeur client consiste à construire la conscience et la confiance avec un client potentiel. Il y a 8 étapes au parcours de valeur client.
Ces étapes ou actions marketing sont essentielles pour créer, construire et développer vos relations avec vos clients, vendre votre produit et accroître votre influence en ligne.
Si vous voulez vraiment rebuter les clients potentiels, alors présentez votre produit ou service et demandez à votre client potentiel de l’acheter dès le départ.
Acheteriez-vous un produit ou un service à quelqu’un dont vous n’avez jamais entendu parler, que vous n’avez jamais rencontré ou qui ne vous a jamais été présenté ?
Probablement pas.
Cependant, si vous vous concentrez sur la création d’une relation à travers la sensibilisation, l’engagement, l’excitation, l’ascension, l’advocacy et enfin les promotions (les 8 étapes du parcours client) alors vous ne capturerez pas seulement une vente mais vous capturerez également si cela est fait correctement la fidélité de votre client.
Et c’est exactement comme cela que les experts créent leur influence en ligne. Ils se concentrent sur la création de relations » précieuses « . Ils donnent et donnent et ALORS ils demandent à leur nouveau prospect de s’engager soit avec leur temps, soit avec leur portefeuille, soit avec les deux, et de le transformer en client.
Donc, regardons les 5 étapes que les pionniers de la santé et du bien-être prennent pour créer et construire une nouvelle relation en ligne.
1. Créez un aimant à prospects
Un aimant à prospects est une offre initiale de valeur qu’un client potentiel veut ou dont il bénéficierait.
Il agit comme un pont qui fait passer le client de l’état d’ignorance totale de vous ou de votre produit à celui d’arrêt et prise en compte. ; Cette offre initiale est destinée soit à compléter votre produit phare, soit à être un petit avant-goût de votre offre phare que vous souhaitez éventuellement qu’ils achètent.
Il est important de se rappeler que tout au long du parcours de valeur du client, les influenceurs en ligne restent concentrés sur leur prospect, pas nécessairement sur leur produit.
Cette offre initiale doit servir à résoudre un problème que le prospect rencontre actuellement. Elle doit être perçue par le prospect comme précieuse, sinon il ne passera pas à l’étape suivante du parcours qui est l’engagement.
2. Concentrez-vous sur ce que vos prospects veulent
Les influenceurs en ligne et les créateurs de tendances rejoignent la conversation que leurs clients potentiels ont déjà dans leur tête.
Ils n’essaient pas de donner à leur marché ce dont ils pensent avoir besoin mais plutôt ce qu’ils veulent.
Une fois qu’ils ont donné à leurs prospects ce qu’ils voulaient et qu’ils ont établi un niveau de confiance, ils peuvent alors introduire ce qu’ils pensent être le mieux pour eux.
Les influenceurs en ligne ne cherchent pas à convaincre les prospects de quelque chose de nouveau au début de cette nouvelle relation.
Ils offrent simplement une solution à un problème que le prospect rencontre déjà. L’objectif est de faire avancer cette nouvelle relation.
Afin d’inciter le client potentiel à s’engager avec eux, ils offrent une grande promesse autour du problème que le prospect rencontre.
« S’éveiller à un but et une présence dans la vie« . C’est une grande promesse qu’offre Eckhart Tolle. Et, si vous vous sentez perdu ou sans but, je suis sûr que vous voudriez vérifier ses vidéos et ses enseignements gratuits.
3. Entretenez la relation
Les influenceurs en ligne testeront ces offres de passerelle ou ces aimants de plomb pour voir si elles fonctionnent bien.
Si l’offre est perçue comme étant quelque chose de valeur alors le prospect avec donne son email en échange de l’offre ? Mais si aucun email n’est fourni, l’influenceur en ligne modifiera l’offre ou en créera une nouvelle.
Donc, que se passe-t-il ensuite dans le parcours client après que le prospect ait opté pour l’offre ?
La plupart des leaders de la santé et du bien-être, s’ils veulent sérieusement créer des clients fidèles, continueront à fournir à leurs prospects plus de valeur par le biais d’une série d’emails.
Une campagne email est utilisée pour faire avancer cette nouvelle relation. La campagne de courriels aidera également l’influenceur en ligne à mieux connaître son prospect et vice versa.
En créant plus de points de contact par le biais d’une campagne de courriels, le client potentiel et l’influenceur deviennent encore plus familiers l’un avec l’autre et un nouveau niveau de confiance commence à prendre forme.
Ce qui est génial avec une campagne de courriels réussie, c’est que les influenceurs peuvent plonger profondément pour trouver comment servir au mieux ces nouveaux prospects. Grâce à une série d’emails, ils peuvent…
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