Payeriez-vous 50 dollars de plus pour un livre plus ancien ?
Office 365 pour les pros de l’informatique Kindle Edition
Nous publions Office 365 pour les pros de l’informatique au format EPUB, PDF et Kindle. La version EPUB/PDF est disponible sur Gumroad.com tandis qu’Amazon est le seul distributeur pour Kindle. Nous préférons que les gens achètent la version EPUB/PDF, car nous pouvons communiquer avec vous et vous informer lorsque des mises à jour sont disponibles. Mais beaucoup de gens aiment vraiment la version Kindle.
Nous mettons effectivement à jour le livre Kindle lorsque nous mettons à jour la version EPUB/PDF. Nous demandons ensuite à Amazon de faire savoir aux acheteurs que les fichiers mis à jour sont disponibles. Cependant, Amazon est très réticent à demander aux acheteurs de Kindle de télécharger de nouveaux fichiers. Leur modèle est construit autour des romans et autres livres qui ne changent pas souvent, donc lorsque vous chargez un livre Kindle mis à jour, vous perdez vos signets. Nous ne pouvons pas faire grand-chose à ce sujet, car c’est ainsi que fonctionne Kindle. Quoi qu’il en soit, parfois nous persuadons Amazon de dire aux gens que les mises à jour existent, et parfois nous ne le faisons pas.
Les avis motivent le comportement d’achat
Si vous regardez Amazon aujourd’hui, vous verrez l’édition 2019, l’ancienne 4e édition et le volume compagnon (regroupé avec le livre principal pour les achats EPUB/PDF). Vous remarquerez également que le prix de l’ancien livre est supérieur de 50 dollars à celui du plus récent. Nous avons fait cela pour dissuader les gens d’acheter l’ancien livre tout en le gardant en ligne pour permettre à ceux qui l’ont acheté dans le passé de télécharger les mises à jour. Nous disons même aux gens dans le texte de présentation de l’ancien livre qu’ils devraient acheter le nouveau.
Nous pensons que ce message est clair, mais il ne fonctionne pas.
La chose vraiment intéressante est que nous continuons à voir des gens acheter l’ancien livre. La seule raison pour laquelle nous pouvons voir que cela se produit est que l’ancien livre a 29 avis de clients alors que le livre actuel n’en a aucun ! Nous n’avons aucune idée de l’identité de ces acheteurs, car Amazon contrôle la relation client et ne dit jamais aux auteurs qui achètent des livres. Nous ne pouvons donc pas contacter les acheteurs pour organiser un remboursement et leur procurer le dernier livre.
Le pouvoir des critiques entraîne manifestement le comportement d’achat et surmonte l’avertissement de la notice du livre et le prix beaucoup plus élevé. C’est un exemple réellement intéressant de la façon dont les gens réagissent à la confirmation positive de la valeur par leurs pairs dans les critiques d’Amazon.
Les critiques d’Amazon ne sont pas seulement un moyen d’acheter un livre.
Nous allons résoudre le problème en mettant l’ancien livre hors ligne dans un mois environ. Si vous avez l’ancien livre sur Kindle, veuillez rafraîchir votre bibliothèque pour vous assurer que vous avez le dernier contenu (voici un bon article pour expliquer comment récupérer les mises à jour). Et si vous avez la version 2019 sur Kindle, peut-être pourriez-vous écrire une critique pour aider à guider les acheteurs potentiels afin qu’ils n’achètent pas une ancienne version qui est maintenant très dépassée.
