Maintenant que nous sommes dans une société qui se targue d’avoir un Twitter et un Facebook pour chaque entreprise, des restaurants aux diseurs de bonne aventure, il faut être avisé lorsqu’il s’agit de médias sociaux. Mais qu’en est-il si votre entreprise existe depuis quelques décennies et que vous n’avez aucune idée de la manière de gérer vous-même ces sites web?
L’entrepreneur Peter Shankman (fondateur de HARO) a récemment publié un blog sur les » experts en médias sociaux » et les raisons pour lesquelles les engager est une perte de temps, ce qui a fait quelques vagues dans le secteur des médias sociaux. Ses arguments sont valables : il est tout à fait possible que n’importe quel type de personne disposant d’un ordinateur portable et d’une idée puisse faire imprimer des cartes de visite et commencer à s’appeler expert en médias sociaux. Bien sûr, les personnes qui recherchent de l’aide dans le domaine des médias sociaux peuvent être moins bien informées sur ce qu’il faut rechercher et peuvent se faire avoir par ces types de personnes. Mais cela signifie-t-il que tous les « experts en médias sociaux » sont en fait des escrocs ?
Shankman souligne que l’ère des dot com a donné aux professionnels de l’Internet l’illusion de la crédibilité, de la même manière que des titres comme « expert en médias sociaux » le font maintenant. C’est vrai, mais cela signifie-t-il que chaque point com était une imposture avec une bande de mecs paumés derrière elle qui restaient debout tard dans le sous-sol de leurs parents ? Pas du tout. Plusieurs entreprises notables ont survécu, Amazon.com étant l’une des plus grandes.
Les experts en médias sociaux ont une histoire similaire. Il y a une tonne d’experts autoproclamés qui ne peuvent certainement pas apporter à la table ce dont un site web ou une entreprise personnelle a besoin pour se développer. D’un autre côté, généraliser et dire qu’ils sont inutiles dans leur ensemble parce que les gens abusent du terme est une erreur. Un expert en médias sociaux est simplement une nouvelle forme de représentant en relations publiques, dont le terrain de jeu est l’Internet et dont la boîte à outils est constituée de sites clés tels que Facebook et Twitter. Bien sûr, on peut déployer des efforts pour poster sur ces sites et essayer de faire connaître le nom de son entreprise, mais à moins d’avoir les connaissances et l’expérience nécessaires pour aborder ces sites de manière appropriée, il ne s’agit que d’un spam supplémentaire que personne ne lira.
Quelle est la solution alors ? Si vous voulez engager un expert en médias sociaux, faites d’abord des recherches. Sachez dans quoi vous vous engagez et ayez une idée de ce que vous voulez. Ajouter quelqu’un à la masse salariale sans vraiment comprendre ce qu’il fait, mais en lui faisant un signe de la main et en attendant qu’il » s’en occupe » est le moyen le plus rapide de se faire avoir. Posez des questions sur la manière dont ils envisagent de promouvoir votre entreprise de cette façon. Vous n’avez pas besoin d’être un expert vous-même pour faire quelques recherches et savoir ce que vous demandez à quelqu’un d’autre de faire pour vous.
Avec 600 millions d’utilisateurs de Facebook et près de 200 millions d’utilisateurs de Twitter à qui faire appel, c’est sûrement une erreur de supposer que nous savons comment les approcher avec peu ou pas d’expérience dans les médias sociaux et comment cela peut fonctionner pour nous. Une chose que nous savons, c’est qu’il s’agit d’une plateforme puissante, qui ne fait que continuer à se développer et à manifester des possibilités pour les personnes qui choisissent de l’utiliser.
