La téléphonie analogique fut longtemps considérée comme un pilier de la communication entrepreneuriale. Malheureusement, son aspect archaïque et ses nombreuses limitations ont fini par la rendre obsolète. C’est pourquoi de plus en plus d’entreprises préfèrent opter pour la téléphonie IP. Les téléphones VoIP sont un mode de communication basé sur internet et s’affranchissant des inconvénients de la téléphonie classique.
La téléphonie IP : système souple et entièrement personnalisable
Le principal avantage de la téléphonie IP est sa flexibilité. Système sans fil, il vous offre la possibilité de vous connecter à partir de l’appareil et de la localisation de votre choix. Il est ainsi possible de travailler depuis chez soi ou en étant en déplacement. Le seul prérequis est l’accès à une bonne connexion internet.
La téléphonie IP se caractérise aussi par diverses fonctionnalités uniques et pratiques. En tant que dirigeant d’entreprise, il est primordial d’en apprendre davantage sur la téléphonie IP pour pouvoir pleinement faire usage d’un téléphone VoIP. La téléphonie IP permet différentes programmations comme la gestion des horaires d’ouverture, l’ajout d’une musique d’attente, le transfert d’appels vers un autre terminal et la communication en groupe.
Réduction des coûts liés à la communication en entreprise grâce aux téléphones VoIP
La téléphonie analogique se base sur l’utilisation d’une série de téléphones reliés entre eux par des câbles en cuivre. Les différents éléments étant interdépendants, le moindre dysfonctionnement peut causer une panne générale. Le matériel de travail nécessite alors des révisions régulières et un entretien particulièrement rigoureux. Cela peut engendrer des frais considérables.
La téléphonie IP est quant à elle essentiellement immatérielle. Bien sûr, elle se sert également d’appareils électroniques, mais la majorité des interactions se fait à partir d’internet et chaque agent s’occupe personnellement de son outil de communication. L’entreprise bénéficie alors d’une réduction de ses dépenses.
Un protocole sécuritaire irréprochable via le téléphone VoIP
Beaucoup d’entreprises s’accrochent à l’analogique pour des raisons sécuritaires. Le système étant totalement isolé, les risques de piratage ou de vols d’informations sont nuls. Qu’en est-il de la téléphonie IP ?
Les téléphones VoIP ont tous une adresse électronique propre. Chaque adresse est associée à un agent et reconnue par le système. Si une tierce personne essaie de se connecter à l’interface, elle est considérée comme intruse et stoppée par le protocole de sécurité.
Il est alors quasiment impossible de s’infiltrer dans la base de données d’une téléphonie IP. À la moindre tentative, une alarme s’active et la contre-mesure correspondante est appliquée. Elle n’a rien à envier aux modèles classiques en termes de sûreté.
Téléphonie IP : analyse plus poussée des données téléphoniques
Les échanges téléphoniques sont une véritable mine d’informations dans le secteur de l’entrepreneuriat. Les entreprises se servent en effet de données telles que la durée des appels, leur fréquence ou encore leurs motifs pour mieux comprendre les interactions en interne et celles avec la clientèle.
La téléphonie IP diversifie le type d’opérations réalisables aussi bien en interne qu’en externe. Elle propose aussi des informations exactes et purement objectives. Cela permet aux entreprises d’accroître le type d’analyses possibles tout en simplifiant la collecte des données.
