Savoir quand quelque chose ne va pas avec Office 365
La notification Office 365 MC196504 nous indique que vous pouvez configurer des notifications par courriel pour le tableau de bord de santé des services Office 365. Le courriel est envoyé lorsqu’un des services configurés (comme Exchange Online ou SharePoint Online) subit un problème qui affecte votre locataire. Il s’agit du point 24231 de la feuille de route d’Office 365. La fonctionnalité a été déployée auprès des locataires avec une version ciblée et devrait être généralement disponible pour tous les locataires d’ici à la fin du mois de mars 2020 (une période de déploiement curieusement prolongée pour ce qui semble être une fonctionnalité relativement simple).
Adresses e-mail pour les notifications
Pour configurer les notifications, accédez au tableau de bord de la maintenance des services (dans le centre d’administration moderne d’Office 365) et sélectionnez “ Préférences ”. Saisissez ensuite une ou deux adresses électroniques de destinataires pour les notifications de mises à jour, ainsi que l’ensemble des services pour lesquels vous souhaitez recevoir des mises à jour. Les adresses de messagerie SMTP ne doivent pas nécessairement faire partie d’Office 365 et ne doivent pas nécessairement être destinées à des destinataires personnels. Vous pourriez configurer une adresse située en dehors d’Office 365 et une autre adresse pour un groupe de distribution ou un groupe Office 365. Bien sûr, l’espoir est que les services de messagerie que vous choisissez pour recevoir les notifications ne soient pas affectés par une panne ! Il n’existe aucun moyen de configurer ces paramètres, si ce n’est via le centre d’administration d’Office 365.
Quand les notifications arrivent
Les notifications arrivent peu de temps après que Microsoft a déclaré qu’un incident existe. Cela peut être un certain temps après que les gens commencent à être conscients d’un problème, car Microsoft doit enquêter sur les rapports de problèmes et rassembler certaines données avant d’être sûr qu’un incident existe vraiment. Du point de vue du phishing, les alertes de service proviennent de [email protected] et ne demandent jamais à un administrateur de faire quoi que ce soit comme saisir ses informations d’identification. Ces notifications sont simplement informatives. Après tout, si quelque chose se brise à l’intérieur d’Office 365, tout ce que vous pouvez faire est de vous asseoir et d’attendre que Microsoft règle le problème. Les alertes de service ne sont jamais envoyées à un administrateur. Même les administrateurs d’Office 365 les plus expérimentés ont parfois besoin d’un coup de pouce pour maîtriser les subtilités du service ou simplement de petits changements simples comme celui-ci ont leur importance.
