La technologie médicale : Le système nerveux central des soins de santé
Presque chaque parcours de patient est touché par la technologie médicale. L’imagerie, les diagnostics et les autres technologies médicales sont devenus le système nerveux central des soins de santé. La technologie médicale a ouvert la voie à une approche plus précise et personnalisée des soins qui place le patient au centre. Connaissez-vous medisysnet ?
Mais les prestataires de soins de santé doivent gérer soigneusement leurs actifs technologiques médicaux pour en tirer le meilleur parti. Il s’agit d’une tâche complexe ayant des implications cliniques et financières dans toute l’entreprise de soins de santé. De plus, c’est une tâche qui devient plus complexe avec le temps, car de nouvelles technologies puissantes, comme l’apprentissage automatique, viennent s’ajouter aux capacités de la flotte de technologies médicales.
Les achats de technologies d’investissement sont les investissements les plus importants dans un cycle budgétaire typique. Sans une vision claire du retour sur investissement technologique, les organisations de fournisseurs courent le risque d’une inadéquation entre la capacité et la demande de technologies médicales critiques.
Les solutions de gestion technologique fournies par les fournisseurs sont souvent décrites dans la littérature marketing en termes de » transfert de risque « , de “ garanties de performance “, ”d’accès aux dernières technologies” etc. Cependant, ce langage ne va pas au cœur de ce qui fait que la gestion des actifs fonctionne pour les organisations de fournisseurs, ou de la valeur d’une solution de gestion technologique robuste pour les fournisseurs et les patients qu’ils servent.
La chaîne de valeur de la gestion technologique
Il est important de comprendre les phases du cycle de gestion de la technologie médicale. Il est ainsi plus facile de définir les meilleures pratiques et les possibilités d’amélioration de la gestion de la technologie.
La planification des investissements dans la technologie médicale est une première étape cruciale. Ces investissements doivent satisfaire les besoins cliniques et opérationnels actuels et futurs anticipés. Ensuite, un processus d’approvisionnement concurrentiel aboutit à l’installation et à la mise en service d’actif(s) dans l’établissement, ainsi qu’à la formation initiale des utilisateurs.
Mais ce n’est que le début de la chaîne de valeur. L’étape la plus longue de la chaîne, et celle pour laquelle un partenariat durable est d’une importance cruciale, est la maintenance technologique et le suivi des performances. Cette phase se poursuit aussi longtemps que l’actif est utilisé. L’accent doit être mis sur l’amélioration continue des performances du bien. À la fin de la vie d’un actif, une décision éclairée est prise pour savoir s’il faut le mettre à niveau, le remplacer ou le mettre à la retraite ; les actifs de technologie médicale dépassés sont recyclés.
Tout au long du cycle, chaque actif de technologie médicale ou parc d’équipement est soutenu par une plateforme informatique, comme le système de surveillance de la maintenance informatisée (GMAO). Les partenaires de gestion de la technologie fournissent également une gestion de programme et un travail de conseil à chaque étape de la chaîne de valeur.
Les établissements de santé qui gèrent leur propre technologie médicale pourraient négliger d’importantes fonctions de conseil et de gestion, car ils ne disposent pas d’une expertise interne dans ces spécialités. Ces fonctions sont essentielles pour l’efficacité et la valeur, car elles relient les phases de la chaîne de valeur en un programme cohérent et continu, et garantissent qu’elles font partie intégrante du fonctionnement du prestataire de soins de santé.
Meilleures pratiques de gestion des technologies pour les prestataires de soins de santé
Les meilleures pratiques de gestion des technologies vont bien au-delà de la simple maintenance du matériel et des logiciels (Commission, 2017). Elles commencent avant la signature du contrat d’achat et se poursuivent tout au long du cycle de vie de la technologie médicale.
Prendre des décisions d’achat éclairées et optimales
Une meilleure visibilité des besoins actuels et futurs en matière de capacité peut aider les prestataires à maximiser leurs budgets d’investissement. Selon un récent livre blanc de Frost and Sullivan, les établissements de santé sont suréquipés de 20 à 30 % en moyenne (Sullivan). Une façon de réaliser des économies est de gérer les investissements technologiques de manière stratégique au niveau de l’entreprise, plutôt que d’adopter une approche départementale. Les structures budgétaires départementales peuvent conduire certains médecins à sur-acheter afin de préserver les niveaux de financement actuels. Un partenaire de gestion technologique de confiance peut offrir des conseils qui bénéficieront à la santé financière du prestataire de soins de santé.
Suivre les actifs
Un système de localisation en temps réel (RTLS) peut aider les organisations de prestataires de soins de santé à suivre leur technologie médicale. Compte tenu de l’envergure des entreprises de soins de santé, de nombreuses organisations de fournisseurs ont du mal à garder la trace des actifs disponibles à tout moment et de leur emplacement. Un suivi efficace des actifs peut améliorer l’efficacité et la qualité des soins – en tirant les leçons de l’industrie et des biens de consommation et en apportant des technologies telles que le RTLS au secteur des soins de santé.
Tirer le meilleur parti de la gestion des technologies numériques
Une plateforme informatique de gestion des technologies est vitale pour les performances cliniques et financières d’un prestataire de soins de santé occupé. Les tableaux de bord en temps réel alertent les équipes de service et la direction des soins de santé pour qu’elles prennent des mesures avant que les problèmes ne surviennent, et affichent le succès par rapport aux indicateurs de performance des services. La surveillance à distance des actifs permet également de prendre des mesures préventives et de réagir rapidement en cas de besoin. La numérisation intelligente rend la gestion des technologies simple, efficace et rentable.
Analyse des performances et de l’utilisation des technologies
La connaissance des performances des technologies permet de prendre des décisions opérationnelles efficaces et, par conséquent, d’améliorer la prestation des services. Par exemple, s’il y a une forte demande de tomodensitométrie de la part des urgences, un tomodensitomètre sous-utilisé dans le service de radiologie peut être mis à disposition, à condition qu’un flux de travail soit en place pour permettre son utilisation. Des informations en temps réel sur la performance des actifs, étayées par des rapports réguliers qui mettent en évidence les tendances, les besoins de maintenance et les actions d’amélioration suggérées, permettent de prendre des décisions efficaces et de réaliser des économies importantes.
Débloquer le potentiel du personnel avec la formation et l’éducation
Un programme de formation clinique et technologique efficace est vital pour les entreprises de santé. Une plateforme informatique permettant de gérer et de suivre la formation du personnel clinique et du personnel technique/technique médical interne est une meilleure pratique pour une organisation de prestataires moderne.
Il est essentiel de disposer d’un programme de formation personnalisé, holistique et suivi, car les erreurs des utilisateurs entraînent d’importants coûts cachés au sein de nombreuses organisations de prestataires de soins de santé. Les procédures répétées, les diagnostics erronés et les traitements inappropriés compromettent tous la qualité des soins et pèsent sur les finances des établissements de santé. Les programmes de formation basés sur les TI aident les prestataires à éviter les erreurs et à améliorer la qualité et l’efficacité des soins.
