Depuis la pandémie de la Covid-19, plusieurs restaurants ont commencé à répondre aux attentes de leurs clients grâce au numérique. Cette tendance à la digitalisation a encore de beaux jours devant elle ! Découvrez, dans cet article, plusieurs raisons qui poussent de plus en plus de restaurateurs à adopter toutes sortes de technologies numériques.
Permettre les réservations en ligne
De plus en plus de personnes, aujourd’hui, réservent en ligne. En effet, choisir un restaurant sur l’Internet est une nouvelle tendance pour dénicher une bonne adresse et déguster un excellent repas. En tant que restaurateur, vous devez envisager la création d’une plateforme pour votre entreprise et gagner une notoriété auprès des clients. Cela peut passer par la création ou la refonte d’un site Internet ou encore par la simple existence d’une plateforme de réservation en ligne. Pour cela, vous devez proposer un support facile à utiliser. Prévoyez également de le sécuriser entièrement pour que l’expérience utilisateur soit optimale et donne une bonne image de votre établissement.
Proposer des menus digitalisés
En 2022, terminées les traditionnelles cartes de menus et boissons : proposez des menus digitalisés ! Vous pouvez notamment opter pour cette solution avec Wiic Menu qui propose des cartes facilement accessibles. Il est intéressant de savoir que depuis la pandémie de la Covid-19, de nombreux établissements proposent des QR Code à scanner. Toutefois, beaucoup de clients sont réticents à l’idée de se connecter sur un site de cette façon, sans parler des erreurs de connexions, des codes mal imprimés, etc. Avec les menus digitalisés proposés par Wiic Menu, il n’y a même pas besoin d’utiliser un QR Code. Les menus, cartes et autres supports sont directement accessibles en 1 clic, en se connectant au réseau Wifi du restaurant. Une tendance qui devrait plaire au plus grand nombre en 2022 !
Fidéliser sa clientèle
En collectant des données sur vos clients (avec leur consentement), vous pouvez optimiser votre communication et maximiser ainsi votre chiffre d’affaires. En effet, si vous avez des surprises à offrir à vos clients, des opérations spéciales à communiquer ou d’autres messages à faire passer, vous pourrez utiliser l’envoi automatique de messages par mail ou par SMS pour une communication efficace auprès de votre cible. N’hésitez donc pas, dans les prochains mois, à investir dans des logiciels CRM pour optimiser la fidélisation de vos clients et, par conséquent, votre rentabilité. Vous l’avez compris, la digitalisation deviendra un enjeu essentiel, en 2022, pour de nombreuses entreprises. Le secteur de la restauration ne devrait pas déroger à cette règle. Avec la pandémie mondiale de la Covid-19, c’est l’occasion ou jamais de vous lancer ! En effet, les clients sont plus que jamais réceptifs à ces innovations digitales qu’ils comprennent et intègrent de plus en plus dans leurs habitudes. N’ayez donc aucune crainte à investir, pour votre établissement, dans ces différents outils digitaux :
- un site Internet et/ou une application mobile ;
- une plateforme de réservation en ligne ;
- des logiciels CRM ;
- des menus digitalisés.
Vous pourrez ainsi tirer pleinement profit de cette digitalisation en pleine expansion !
