De nos jours, l’information doit circuler et être partagée rapidement avec plusieurs personnes.
La téléphonie cloud est un moyen plus économique d’instaurer cette rapidité de partage dans une entreprise. Elle est rapide, fiable et possède énormément d’avantages pour une structure de travail. C’est la raison pour laquelle de nombreuses entreprises optent pour ce système de téléphonie au sein même de leurs locaux. Qu’est-ce que la téléphonie cloud et comment fonctionne-t-elle ?
Les caractéristiques de la téléphonie cloud
La téléphonie cloud est un système qui se base sur la technologie VoIP qui signifie Voice Over internet Protocole : la voix IP transforme les fichiers vocaux en paquets de données qui sont envoyés via le net. La téléphonie cloud est d’ailleurs très répandue celle-ci étant utilisée par de célèbres applications de messagerie comme Skype et WhatsApp.
Ces applications ne sont cependant pas professionnelles, leur usage étant plutôt réservé aux particuliers. C’est la raison pour laquelle les entreprises optent pour des structures compétentes pour installer ce système révolutionnaire au sein de leurs services. En vous rendant sur le site d’ETM par exemple, vous trouverez toutes les informations utiles et un accompagnement pour passer à la téléphonie cloud.
Les avantages de la téléphonie cloud
Le principal avantage qu’offrent les appels via téléphonie cloud est la gratuité de ce service. En effet, étant donné que les données transitent par internet, ces appels sont gratuits, pourvu qu’on ait une connexion internet. Cela permet aux entreprises de réduire de manière considérable le coût des communications.
Grâce à ce système, les entreprises voulant se développer à l’international pourraient le faire à moindre coût, en présentant un numéro virtuel international tout en restant basé en France. La téléphonie cloud permet également à une entreprise de bénéficier d’un système simple, rapide à mettre en œuvre et évolutif :
En effet, il suffit de quelques minutes pour profiter pleinement d’une solution complète avec de multiples services à disposition, allant des plus basiques (pré décroché, renvois d’appels, transferts d’appels) aux plus avancés (numéro unique, remontée de fiches clients, envoi de messages vocaux par mail…). Votre entreprise grandit ? Aucun souci, le rajout de licences supplémentaires pour vos collaborateurs se fait aisément, les nouveaux utilisateurs pouvant immédiatement s’intégrer dans le système téléphonique en place.
En choisissant ce système téléphonique, vous en confiez la gestion à une structure compétente ayant un accès instantané et distant à votre installation : celle-ci pourra donc gérer, dépanner ou procéder à des mises à jour sur votre système en temps réel.
Les différentes fonctionnalités de la téléphonie cloud
La téléphonie cloud vous permet d’avoir accès à un grand nombre de services, des plus basiques aux plus avancés. En effet, tous les services de téléphonie « classique » tels que le prédécroché, la musique d’attente, les renvois ou transferts d’appels font partie intégrante de la solution.
Vous bénéficierez également de forfaits d’appels qui vous permettront de téléphoner en illimité vers de nombreuses destinations à travers le monde sans surcoût. Vous pourrez également bénéficier de services plus « avancés » comme le SVI (Serveur Vocal Interactif) permettant un accueil personnalisé pour vos clients, le numéro unique (convergence fixe mobile) ou la remontée de fiches.
Dernier point : la téléphonie Cloud vous permet d’avoir accès à des applications de travail collaboratif sur divers supports (Smartphones, PC) qui amélioreront la productivité de vos équipes au quotidien.
La téléphonie cloud se révèle être un système révolutionnaire : il est économique, simple à mettre en œuvre et évolutif ce qui permet aux entreprises de faciliter leur travail au quotidien (pour la facilité, essayez Itea Prop !).
