Eneba.com est un site spécialisé dans la vente de jeux-vidéo, plus précisément dans le commerce de clés CD. On peut y trouver les différents produits et articles dématérialisés du gaming : cartes-cadeaux à utiliser sur d’autres plateformes, points de jeux, cartes d’abonnement ou des clés d’activation de logiciels. Depuis sa création en 2018, Eneba est désormais populaire auprès des gamers du monde entier. La révolution numérique ne cesse d’avancer et la majorité des secteurs se sont lancés dans l’E-commerce. C’est notamment le cas des jeux-vidéos, Eneba étant une des plateformes références en matière de jeux Nintendo, Xbox, etc. Voici tout ce qu’il faut savoir sur cette boutique en ligne.
Qu’est-ce qu’Eneba ?
Présentation du site
Eneba est donc une marketplace abordable pour les joueurs, fondée par Vytis et Zygis. Leur passion commune pour les jeux tels que StarCraft, Warcraft, FIFA, Counter-Strike ou encore Doom, les a poussés à se lancer dans l’entrepreneuriat. Ils décident de créer Eneba en 2018 afin de donner la possibilité aux joueurs du monde d’accéder aux jeux-vidéos à un prix plus abordable et en toute sécurité. Le site compte aujourd’hui plus de 5 millions d’utilisateurs actifs et ce nombre ne cesse de croitre. La communauté de gamers qui se crée au cœur de la plateforme est de plus en plus grande, grâce à un lien qui se crée entre eux et entre l’équipe d’eneba. C’est de là que lui vient son succès fulgurant. Eneba est détenue par l’entreprise basée en Lituanie, Helis Play. Le site travaille en partenariat avec la société japonaise Konami et le studio Team17.
La satisfaction des clients avant tout
Le monde du jeu-vidéo est très concurrentiel. Eneba a su se démarquer grâce à un grand professionnalisme, en dépit de son « jeune âge ». Sa politique commerciale priorise l’expérience de l’utilisateur via un service client très réactif et un catalogue de titres fourni et régulièrement mis à jour. Outre les jeux vidéo dématérialisés, on peut trouver de nombreux produits sur le site :
- des points de jeu ;
- de la monnaie virtuelle ;
- des logiciels PC ;
- des accessoires informatiques ;
- des objets d’occasion
- des cartes d’abonnement ;
- des cartes prépayées Amazon, etc.
Des offres promotionnelles et des concours
Grâce aux divers partenariats dont il bénéficie, le site Eneba.com propose à ses membres des « giveaways » de cartes-cadeaux et de clés de jeu. Pour y participer et tenter sa chance, il faut se rendre sur la rubrique du même nom et remplir les conditions requises. Toutes les 30 minutes sur le site, 3 titres sont mis en promotion, avec une réduction exceptionnelle. C’est une occasion en or pour acheter un jeu à un prix très attractif, pouvant aller jusqu’à la moitié de son prix d’origine. On peut y accéder dans la rubrique « Ventes Flash » du site.
Créer un compte et se connecter au site Eneba
La première condition requise pour acheter une clé CD sur Eneba.com est l’inscription au site. Une adresse email valide et un mot de passe suffisent pour créer un compte personnel. Il faudra ensuite cliquer sur le lien de validation dans l’email envoyé pour conclure l’inscription. Le nouvel inscrit doit avoir plus de 16 ans, il doit aussi lire et accepter les conditions générales du site ainsi que la politique de confidentialité. Il est impossible d’acheter un jeu sans s’inscrire auparavant.
Comment s’utilise Eneba ?
L’accueil du site
La page d’accueil est très fonctionnelle. Elle ressemble à celle des sites concurrents, avec toutefois une apparence plus soignée. L’utilisateur dispose de plusieurs paramètres qui facilitent sa navigation : région, langue, devise utilisée pour les achats… Les jeux du moment sont mis en avant sur la page d’accueil, avec leur prix et les remises. Les cartes-cadeaux sont ensuite affichées en dessous, avant les jeux les plus attendus. Ces derniers sont classés en catégories : action, aventure, RPG ou stratégie et simulation. Les différentes rubriques sont en bas de page, avec la FAQ et les CGV.
L’achat de jeux
L’interface d’Eneba.com a été pensée pour faciliter la recherche de jeux par l’utilisateur. Il lui suffit de taper le titre sur la barre de recherche prévue à cet effet. On peut aussi trouver les différents produits conçus par un studio de développement en particulier. Une fois qu’on est sur la fiche du produit, les informations sont disponibles sur le haut de la page : prix, montant de la remise, zone géographique, plateforme d’activation, type du produit. Le prix le plus attractif est affiché en exergue, tandis que les autres offres sont listées plus bas. On peut aussi consulter les avis des joueurs sur le jeu concerné. Voici les étapes à suivre pour faire un achat sur Eneba :
- une fois sur la page du produit, on peut l’ajouter au panier en cliquant sur l’icône du caddie ;
- le bouton « acheter maintenant » redirige sur la page de paiement ;
- une fois le paiement effectué, l’article est reçu instantanément vu qu’il s’agit d’un produit numérique ;
- il faut activer le produit sur la plateforme à laquelle il correspond.
L’activation du jeu
Il s’agit de l’étape finale pour obtenir le jeu. La méthode à suivre dépend de la plateforme :
- sur Origin, il faut se rendre sur le menu « Origin » et cliquer sur « Utiliser le code produit » ;
- sur Gog.com, une rubrique « Récupérer vos jeux » permet d’activer le jeu ;
- sur Uplay, il faut cliquer « Activer une clé » ;
- sur Steam, il faut aller dans le menu Jeux puis cliquer sur « Activer un produit sur Steam ».
Une fois le code activé, le jeu est associé au compte du joueur afin que celui-ci puisse y jouer à tout moment et sans avoir à télécharger une copie. En cas de problème, on peut créer un ticket avec un numéro associé et joindre le service client pour leur faire part du souci.
Le site Eneba est-il sûr à utiliser ?
Le paiement en ligne
Il y a de nombreux moyens de paiement sur le site, parmi lesquels PayPal. C’est un des moyens les plus sûrs d’effectuer des paiements en ligne. Sinon, on peut se tourner vers Neosurf, Paysafecard ou American Express.
Des prix très attractifs
Au vu des prix pratiqués par la concurrence, Eneba.com propose des tarifs assez compétitifs, même sans remises. Il n’y a aucun frais supplémentaire pour les vendeurs, ce qui n’est pas le cas pour l’acheteur. Toutefois, il ne s’agit pas de sommes onéreuses, le prix du jeu reste très abordable.
Une fiabilité confirmée
Le site bénéficie d’une excellente note sur TrustPilot. 85 % des évaluations sont positives et les rares retours négatifs concernent principalement un problème lors de l’achat. Concernant la légalité du site, il faut savoir qu’elle est avérée et l’entreprise détentrice d’Eneba, Helis Play est crédible. Cependant, les acheteurs doivent être conscients du fait que les clés CD sur Eneba proviennent de revendeurs tiers. L’équipe du site n’est pas responsable du contenu mis en vente. Concrètement, Eneba a une bonne réputation. Les transactions y sont rapides et le service clientèle est efficace.
Les alternatives à Eneba
Ainsi qu’il l’a été dit précédemment, Eneba n’est pas le seul acteur au sein du marché en ligne des jeux-vidéos. Si on tient compte du nombre de visiteurs des plus grands d’entre eux, voici un classement des sites concurrents qui offrent une alternative à eneba :
- Allkeyshop.com ;
- Kinguin.net ;
- Gamivo.com ;
- Cdkeys.com ;
- Instant-gaming.com.
